家政服務(wù)人員應(yīng)具備的8個基本素質(zhì)
一個好的家政服務(wù)人員應(yīng)具備的8個基本素質(zhì)，主要包括下面這些問題，現(xiàn)在家政港詳細(xì)來和大家說說：1、思想品質(zhì)好，有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀(jì)守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。
1、思想品質(zhì)好，有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀(jì)守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。
2、服務(wù)技能：要有滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔三項(xiàng)基本技能，或者掌握孕婦、產(chǎn)婦，嬰幼兒童，老人、病人護(hù)理等專項(xiàng)服務(wù)技。
3、服務(wù)意識，家政服務(wù)人員要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系。找準(zhǔn)自己的位置。任何雇主都不會因?yàn)榧艺?wù)人員的飯做的好吃或房間收拾的干凈，而能夠容忍一個天天拉著臉，耍脾氣，使小性的家政服務(wù)人員存在。
4、溝通能力，家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)是與家庭所有的成員搞好關(guān)系，沒有親疏遠(yuǎn)近之別。能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭中的每一位成。
5、內(nèi)外有別，家政服務(wù)人員要知道自己在所服務(wù)家庭的位置，做家務(wù)是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人。不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話。不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛。不傳閑話。不將用戶家庭的隱私泄露他人。
6、帳目清楚，家政服務(wù)人員對自己經(jīng)手購買所有物品，都要請用戶檢查驗(yàn)收。自己要記帳。合同結(jié)束時要將自己經(jīng)手的財(cái)物一一想用戶交代清。
7、善處理好家庭私事，俗話甘蔗沒有兩頭甜，不能又想外出掙錢，有惦記著家里。不能因?yàn)榧彝サ囊恍┬∈?，不顧用戶家庭的服?wù)需求，擅自撕毀服務(wù)合同。常言道：一諾千金，要講究信義，一個言而無信的人是不受歡迎。
8、好的家政服務(wù)人員應(yīng)在完全獨(dú)立承當(dāng)起用戶家庭的生活的重任同時，又讓處處用戶感覺到家政服務(wù)人員對自己尊重。好的家政服務(wù)人員應(yīng)通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務(wù)。而這樣的服務(wù)要讓用戶而感到輕松。
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