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在經(jīng)濟(jì)水平飛速增長(zhǎng)的今天，快節(jié)奏的工作的方式使得當(dāng)代人對(duì)于管理家庭的時(shí)間越來(lái)越少，每日的工作壓力也使其對(duì)于家庭管理方面力不從心。如今90后、00后已經(jīng)成為社會(huì)工作與消費(fèi)的主力，這兩代人有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是獨(dú)生子女居多，在贍養(yǎng)老人這方面并沒(méi)有其他的兄弟姐妹來(lái)分擔(dān)壓力。再加上二胎政策與三胎政策的頒布又使得年輕家庭的境況更加窘迫，出現(xiàn)了上有老、下有小的局面。

 

為了緩解工作與家庭之間這種不平衡的局面，越來(lái)越多的年輕群體選擇了家政服務(wù)，家政服務(wù)的需求量飛速增長(zhǎng)，家政這個(gè)話題也漸漸變得熱門。然而，在家政服務(wù)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)很多糾紛與不愉快，今天家政港小夢(mèng)就來(lái)和大家談?wù)勅绾谓鉀Q家政糾紛。

 

一般的家政糾紛主要有三種特點(diǎn)，第一是案由相對(duì)集中，多以家政服務(wù)合同糾紛為案由；第二是糾紛原因較為集中，爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要集中于合同糾紛中索要工資或侵權(quán)糾紛中受傷索賠等問(wèn)題；第三是家政模式較為集中，主要分為員工式和中介式兩種模式。三種特點(diǎn)對(duì)應(yīng)了不同的解決辦法。家政服務(wù)糾紛涉及到的主體有雇主、家政公司、家政人員，具體采用哪種類型的家政用工模式，是住家還是不住家，是鐘點(diǎn)工還是長(zhǎng)期，是需要三方共同決定的，也是決定三方法律訴求的基礎(chǔ)，選擇不同的話三方主體所承擔(dān)的法律責(zé)任也有區(qū)別。

 

家政港小夢(mèng)在這里向大家提幾點(diǎn)解決糾紛的建議：

 

 

雇主應(yīng)該選擇正規(guī)的家政服務(wù)平臺(tái)，并簽署書(shū)面合同，明確用工形式以及雙方的權(quán)利以及義務(wù)。雇主要注重審查家政服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)，做好登記記錄工作并加強(qiáng)與其工作中的溝通，避免產(chǎn)生不必要的損傷。

 

 

建議家政服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)人員的從業(yè)資料的審查，并對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行不斷強(qiáng)化崗前培訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)也要為家政人員購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，保障家長(zhǎng)服務(wù)人員的權(quán)益的同時(shí)也能減輕自身?yè)p失。

 

三、提前了解工作內(nèi)容

家政從業(yè)人員應(yīng)該提前熟知工作的內(nèi)容和要求，最好是不要出現(xiàn)干了一兩天就想走人的情況。對(duì)于有特殊照顧要求的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)以文字形式固定在合同中，注意證據(jù)留存；從業(yè)過(guò)程中要遵守職業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)與雇主的溝通，避免嚴(yán)重后果產(chǎn)生。

 

關(guān)于家政服務(wù)糾紛的問(wèn)題，家政港往期文章也有詳述過(guò)，感興趣的朋友可自行查看。